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你的理性為什麽總被廣告影響!
發布時間:2021-09-06 14:51:46
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我們已經(jīng)被無孔不入的廣告包圍了(le)。你以為自己已(yǐ)經對它們養成了百毒不侵(qīn)的免疫(yì)力。但殊不知發揮作用的不是我們有意識的(de)思考,而是潛意識的聯想(xiǎng)。抵觸廣告(gào)是徒勞的,不然你以為每年(nián)5500億(yì)美元的廣告費都是打水漂的嗎。除(chú)非是像D&G那樣,讓人產生了不好聯想(xiǎng)的廣告。
 
我們已經被廣告包圍。每一天,無論(lùn)我們在哪裏,成千上萬(wàn)的聽覺和視覺刺激都被強行灌輸到我們的頭腦裏(lǐ)。
 
在(zài)互聯網上
 
橫幅廣告、彈出廣告、讚助商文章、視頻貼片廣告、音頻中斷、垃圾郵件、網站背(bèi)景接(jiē)管、推送通知、入口覆蓋、聊天(tiān)泡泡、植入式廣告……
 
在現實生(shēng)活
 
地(dì)鐵廣告、公(gōng)交車身(shēn)廣告、體育館冠名、街(jiē)頭傳單、人行道噴塗廣告、廁所廣告、車身貼紙、音頻公告、各式標牌……
 
隻要專用於廣告的空間似乎(hū)在不斷延伸(shēn)而避(bì)免的(de)手段變得日益弱化,這個列(liè)表可以一直列下去。
 
出於對自己對這一持(chí)續不請自(zì)來的刺激(jī)的影(yǐng)響知之寥寥無幾(jǐ),我決(jué)定好好看看現有的研究。
 
我們正(zhèng)在被(bèi)廣告淹沒
 
但凡目(mù)光所及,似乎廣告必至
 
對於我們每天都(dōu)要接觸到的廣告數量目前尚無科學共識,測算從幾百到數千不等。為什麽得(dé)到一個合理的數字那麽困難(nán)?因為這要取決於(yú)對最終結果產生(shēng)巨大(dà)影響的各種(zhǒng)因素(按照(zhào)重要(yào)程度排列)。
 
哪些被認為是廣告?
 
納入品牌(pái)標簽和標誌(zhì)可將最終結果提升10倍。想想看你每次(cì)在(zài)超市經過一(yī)個品牌名字的時候,看到你穿的一切上麵的(de)標簽(qiān)的時(shí)候,看(kàn)到冰箱裏(lǐ)麵的調味品的時候,看到在高速公路上的汽車的時候……
 
這些主體(tǐ)都(dōu)在哪裏?
 
你的(de)生活(huó)環境越稠密,你會(huì)接(jiē)觸到的廣告就越多,因(yīn)為公(gōng)司會瘋狂地為了吸引你的注意力(以及最終你的錢包)而競爭。視覺汙染是(shì)住在大城市的缺點之(zhī)一……
 
主體的(de)工作是什麽?
 
在工作時間,酒店接(jiē)待員看到的廣告要比卡車司機(jī)少很多,後者又比(bǐ)社交媒體經理少很多。
 
此外,接近廣(guǎng)告未必意味著看得見廣(guǎng)告。因為我們的大腦無法處(chù)理每小時發送給我們的成百上千(qiān)個信號;我們學會了無意識地忽視大多數的廣告消息。這正是為什麽(me)認知專(zhuān)家給廣告製訂了“影響規模”的原因:
 
品(pǐn)牌曝光度 | ~5000/天
 
在主體可見或(huò)可聽見範圍(wéi)內的品牌名稱或標誌。
 
廣告曝光度| ~350/天
 
在(zài)主體可見或可聽見範圍內的廣告。
 
廣告感知度(Ad Perception)| ~150/天
 
指廣告獲(huò)得(dé)了幾秒鍾或以上(shàng)的充分注意
 
廣告認知度(dù)| ~90/天
 
廣告(gào)已經被對其內容(róng)進行(háng)過(guò)心智處理的主體所理解。
 
廣告互動 | ~10/天
 
廣告給(gěi)主體留下了印象,現在在情感上已經受到激勵要調查該產(chǎn)品或者(zhě)服務。
 
也就是說我們每天都要接觸(chù)成百上千個廣告。但與此同時,我們也形(xíng)成了一種無意識的篩選流程,可以非常有效地降低我們用於關注商業廣告的強度和持續時間。
 
每天(tiān)我們接觸的廣告裏(lǐ)麵(miàn)隻有不到25%能突破我們大腦的“關注牆”:那麽問題出在哪裏(lǐ)呢?
 
我們不是完全理性動物(wù)
 
我們的決定受累於多種(zhǒng)認知偏見(jiàn)。
 
作為個人,我喜歡把自己看成是“一般理性”:大多數時(shí)候我都設法保持冷靜(jìng),行動之前(qián)先思考一下,然(rán)後在做出有影響的決定前後撤一(yī)下。
 
在購買行為(wéi)方麵,除了偶爾特別的揮霍以外,我總是想以合理的價格拿到優質的商品。我在購買奢侈品或者高端產(chǎn)品時,我的理(lǐ)性告訴我優質的東西總是高價的。而經濟學家會說我試圖把每(měi)一次購買的(de)實用性最大化。
 
問題是,最近心理學、社會科學(xué)以及(jí)認知研究方麵的(de)進展已經證明,人(rén)類決定的有意識程度其實遠比我們所認為的要低。越(yuè)來越(yuè)多的實驗證(zhèng)據表明了廣告對人在沒(méi)有自我意識的情況下做出決定影響的有(yǒu)效性。
 
最著名的例子是百事(shì)可樂悖論:在(zài)盲試中,大家都準係統性(xìng)的優選了百事可樂(lè),但是可口可樂仍然是(shì)絕對的暢銷商品。這是品牌對口味的(de)勝利,僅僅憑借一個品牌標簽大家就改變了自己的觀點。
 
但(dàn)這是怎麽(me)做到的呢?
 
我們大多數的思考都是不可控製的
 
我們每天都會產生和利用數百萬的無意識聯想。
 
當你進入一(yī)個此前從未進(jìn)入過的房間時會如何(hé):乍一(yī)看,你馬上會識別出不同的東西是什麽。不假思索之下,你知道桌上的玻璃容器是個杯子意味著它(tā)能幫(bāng)助你(nǐ)喝東西,那張桌子是(shì)一個水平麵可以放東西上去(qù),門附近的那個塑料開關可以把燈打開,牆(qiáng)上那(nà)個黑(hēi)色平麵直角形狀(zhuàng)的東西是一台LCD電視,在桌上的另一個小屏幕的東(dōng)西是個人計算機。這個過程是隱含的:它是自動的、不受控製的,並且(qiě)是按照無意識的機製進行的。
 
另外一個例子:“請不要去想(xiǎng)一場籃球比賽。”你的內心是(shì)這樣的:馬上並且毫不費力地,你就會(huì)想到高大的黑人選手,一個橙色的有著(zhe)黑色條帶的圓球,一個紅色的圓箍,泡沫做的大(dà)手,透明狀的籃板,矩形的木地板(bǎn),“接吻鏡頭”,高幫運動鞋,勒布朗·詹姆斯等。
 
我們迅速且不費力地形成聯想並對其進行(háng)分類的能力是一項真正顯著的技能。
 
因為這項(xiàng)技能是先天的,是所有(yǒu)人(rén)類所共有的(de),所以我們都沒注意到它的特殊性究竟有多高。相反,AI開發者和機(jī)器人工程(chéng)師就明白它的非凡性,因為他們在教機器學習這項天資方麵都遇到了(le)極大的困難。我們其實並不擅長解決(jué)複雜的數學方程(chéng)式或者糾結的邏輯問題:我(wǒ)們(men)的特異之處在於有效產生和利用(yòng)數量近乎無限(xiàn)的關聯(lián)的能力。
 
取決於(yú)個人體驗的不同,這(zhè)些無意識聯想每一個都跟積極或消極的情緒捆綁在一起。這就叫做效價(valence):一個事件、對(duì)象或者情況固有的吸引力或者厭(yàn)惡。比方說,一些人認為萬(wàn)聖節(jiē)是個歡樂的節日,而有些人則認為它很煩或者令人沮喪。生日、小醜(chǒu)表演、感恩(ēn)節等也同理。
 
可這些跟廣告有什麽(me)關係呢?好吧,廣告就是要在我們腦海(hǎi)裏營造出那(nà)些(xiē)聯想。
 
不是所有的廣告都生來平等
 
其中一些提供(gòng)了(le)有價值的信息
 
營銷實(shí)踐者經常說廣告的角色就是給大家提供信(xìn)息以便做出更好的選擇。對於一定比例(lì)的廣告來說情況的確如此,這些廣(guǎng)告(gào)充當著以下一些目的:
 
提高意識
 
“嘿!我的產品在這裏,它是這麽用的,在哪裏可以買到它。”
 
Mariah剛剛發布了一首新的單(dān)曲,它的名字叫做《Infinity》,在iTunes上麵可以下載。

說服受眾
 
“嘿!我的產品很棒因為(wéi)它具備這些出色的特點/估價。”
 
牙醫顯然更喜歡用Oral-B而不是它的競爭對手。
 
做出承諾(nuò)
 
“嘿!我的產品會幫助你實現這(zhè)個/體驗那個。”
 
使用Slack的話(huà)你的“生產力將(jiāng)提高32%”。無論那(nà)意味著什麽。
 
這些(xiē)類型的廣告傳達了一些對消費者決策過程有幫助的有價值的信息。問題是大量廣告不是這麽做的。實際上,絕大部分商業廣告都是通過大家不知道的無(wú)意識過程來影響人的。
 
抵觸是徒勞的
 
廣告是有效的,因為廣告取決於隱性的機製。
 
大多數(shù)廣告影響行為不是通過對口頭或者事實(shí)信息的有意識處理,而是通過在消費者與品(pǐn)牌之間進行關係調解而達到的——而且它(tā)是利用(yòng)一種未必需要有意識關注的溝通類(lèi)型來做到這一點的。——BMP DDB 廣告公司前策劃總監Paul Feldwick
 
不妨想(xiǎng)想酒精飲料、香水、手表、珠寶、香煙、蘇打水、高級女裝(zhuāng)或者能量飲料這些東西:這些東西的廣告很少會(huì)告訴你(nǐ)自身成分的品質如何,材料強(qiáng)度怎樣,力學(xué)可靠性有多高,或者產生的結果如何。它(tā)們的廣告不需要展(zhǎn)示產品特性或者(zhě)給出合理論證,因(yīn)為發揮作用的是其他東西。
 
1、評價性條件反射
 
產生(shēng)對某產品的積極(jí)聯想。
 
可樂=好時光(guāng)
 
評價性條件反射(EC)是最簡單最知(zhī)名的製約機(jī)製:將東西進行配對,希望對其中一個正麵或者負麵(miàn)的(de)聯想會感(gǎn)染到另一個。這正是為什麽那麽多的品牌要依靠動(dòng)物(如可口可(kě)樂的北(běi)極熊廣告)、名人代言(幾乎所有的汽車商業廣告)或者辣妹(啤酒或香水廣告)的原因。
 
前提是把你的產品(pǐn)放在大家喜歡的某物或某人時會變得更(gèng)有吸引(yǐn)力。我個人一直對這個理論感到懷疑,因為這(zhè)看(kàn)起來太“蠢”了,不像是真的。但(dàn)是(shì)我的(de)確沒(méi)法相信隻需不斷(duàn)把可愛的小兔子(zǐ)或者肌肉發(fā)達的男人跟濕巾或者蛋白質奶昔放在一起,理(lǐ)性的、受過教育的成人就會受到影響。問(wèn)題是,研究證明我是錯的。
 
2012年,INSEAD(歐(ōu)洲工(gōng)商管理學院)與賓(bīn)根大學(xué)的一支團隊決定調查一下EC成功的持續性是否是自動反應所(suǒ)致(zhì)。
 
他們進行了6項實驗,實(shí)驗提(tí)供了一幅中性的圖像——一張人臉或(huò)者一個產品標識——然後再(zài)跟某個或(huò)者令人愉快(美景(jǐng)、度假的人在享受樂趣)或(huò)者不愉快(墓地、蟑(zhāng)螂)的(de)東西配對在一起。
 
然後,他們再詢問受(shòu)訪者(zhě)對剛看到的臉或者標(biāo)識有什麽看法。作為對於一種被認為是無法控製的反應來(lái)說,當其思想被一個完全不同的東西占據或者當主體做(zuò)出積極嚐試去(qù)抑(yì)製(zhì)其自然衝動時,其態度應(yīng)該是持平(正麵或負麵)的才對。
 
所以在實驗開始之前(qián),一些受試者被明確要求(qiú)要抵製視覺線索(要求他們喜歡跟令人不快的東西關聯的(de)圖像或者討厭跟很(hěn)酷的東西配對的圖像),以及/或者去(qù)記住(zhù)一個4位(wèi)的數字。一群人甚至得到了(le)許諾,抵製視覺暗示最成功者將得到20歐(ōu)元的(de)獎勵(lì)。
 
總(zǒng)體(tǐ)上,這些研究揭示了自動性有力的統計證據:即便在存在有意識、有激勵的抵觸努力(lì)的情況下,受試者的觀點仍然被呈現的視覺聯想所扭曲。盡管廣告的做法(fǎ)似乎(hū)非(fēi)常明(míng)顯和赤裸裸,但仍然戰勝(shèng)了我們理性思維的嚐試(shì)。
 
2、文化(huà)印記
 
作為我(wǒ)們自(zì)身延伸的廣告產品
 
Be Inonic:以100倍於生產成本的價格購買一瓶工(gōng)業製造的、隨處可買的(de)香水。
 
在購買某(mǒu)個東西時(shí),我們就把對品(pǐn)牌的聯想與(yǔ)我們(men)對自身的感覺就融為了一體。換句話說,購買的行為主(zhǔ)要不在功能(néng)實用性而同時也跟我們如何看待自己(jǐ)以及我們希(xī)望被如何看待有關。
 
因(yīn)為(wéi)我們使用的產(chǎn)品和我們的生活體驗形成了我們的身份與自我意識的重要組(zǔ)成部分,所(suǒ)以(yǐ)我們的購買喜好很大程度上受到了通(tōng)過廣告傳達的“不理性”消息的影(yǐng)響。若幹例子:
 
手表
 
為什麽你要帶一(yī)塊10000美元的勞力士而(ér)不是20美元的Swatch或者卡西歐?它們一樣的耐用(yòng),防水而且(qiě)精確。卡西歐甚至還有額外的功(gōng)能,比如背(bèi)光和鬧鍾……
 
葡萄(táo)酒、伏特加或者(zhě)香(xiāng)檳
 
你(nǐ)能品嚐得出100美元的典藏酩悅與20美元一瓶的麻瑪姆起泡酒之間的區別嗎?或者(zhě)灰雁伏特(tè)加(Grey Goose)與絕對伏特(tè)加(Absolut)之間的區別?最近的一份盲試樣本高達6000+的宏觀研究表明,葡萄酒越貴大家的(de)喜歡程度反而略有下(xià)降。
 
手袋
 
愛馬仕(shì)皮革手袋價格(gé)大概要6000美元左右(yòu),Michel Kors的(de)500美元,Zara隻要100美元。難道(dào)一個愛(ài)馬仕(shì)真的頂60個Zara?
 
鑽戒
 
碳矽石是鑽石優秀的替代物:超級耐久、無瑕疵的石頭(tóu),綻放出璀璨的光芒。在未經訓練的(de)人眼裏,其唯一的區(qū)別是10倍的價差。你會(huì)給你的愛人買一塊碳矽石嗎?
 
香水(shuǐ)
 
一位老女人從(cóng)來不(bú)會買Guess香(xiāng)水,而(ér)年輕女孩(hái)很少(shǎo)會噴蘭(lán)蔻或者香奈兒。為什麽(me)會這樣?
 
太(tài)陽鏡(Prada與Warby Parker),真空(kōng)吸塵器(戴森與Hoover),除臭劑(Dove與(yǔ)Axe),服裝(Abercombie與Gap)……
 
產品對我們的自我意識(shí)是有(yǒu)幫助(zhù)的:因為我們對自己都有特定的理想,我們都很在意別人怎麽想,我們選擇去買那些能傳(chuán)達我們(men)的價值觀(guān)和渴望的東西。當品(pǐn)牌帶來聯想時,購買喜好就傳遞了有關消費者的信(xìn)息:“因為我(wǒ)認(rèn)為自己是具有男(nán)子漢氣概的人,所以我不會買Dove除臭劑。”/“我想成為一名知識(shí)分子,所以我會買一本(běn)Moleskine筆記本。”/“我是身穿Hugo Boss西服的上流人士。”
 
我(wǒ)們需要減(jiǎn)少接觸廣告
 
無所不在又泛濫的廣告是對我們福(fú)祉的嚴(yán)重威脅
 
從1950年代開始,業界人士就一直在非(fēi)常(cháng)有(yǒu)效地減少監管壓力並(bìng)增加(jiā)廣告的文化銘記:他們(men)說(shuō)廣告是“文化價值觀的(無害)寫照”,通過“促進選擇”來“對消費進行重新(xīn)分配”。其結(jié)果呢?今天(tiān)要想選擇不接(jiē)觸廣告(gào)幾乎是不可能的。
 
問題是,你不需要挖很久就能找到廣告提(tí)高了(le)整體開(kāi)支,並通過在潛意識(shí)上影(yǐng)響個人使某些(xiē)行為正(zhèng)常化的一致性證據。你真的(de)以為每年5500億美元(yuán)的開支是花在一點也沒有用(yòng)的(de)東(dōng)西上(shàng)的嗎?
 
今天心理學和(hé)認知科學(xué)最好最(zuì)聰(cōng)明的畢業生都被廣(guǎng)告業挖走了,因(yīn)為他們想要(yào)知道如何最好地操縱我們(men)。我們誰都不(bú)願承認的事實是,廣告主比(bǐ)我們更懂我(wǒ)們。——Clive Hamilton,應用哲學與公共(gòng)倫理中心
 
在(zài)今天的社會裏,廣告有著持有通票的特權,這個(gè)行業正(zhèng)充分利用著(zhe)這張通行證將(jiāng)膚淺的(de)需求(qiú)和消費主義思想植入我們得大腦。因為它的無所不在以及有效性,廣(guǎng)告應該被看作是一(yī)個公共問題,因為它限製了我們解決社會(huì)及(jí)環境問題的能力。
 
當自私、不必要(yào)的渴望被不斷湧入的精心設計的營銷語言植入(rù)到我們的大腦中時,我們怎麽能(néng)想象有一個更好(hǎo)的世界呢?當一切都把我們推向(xiàng)社會競爭時,我們怎(zěn)麽才能對抗焦慮(lǜ)呢?當我們每天數百次地被告(gào)知(zhī)要(yào)買東西時我們怎麽(me)能停止過度(dù)消費並減少浪費呢?
 
是時候改變了。

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